Bei einem Ausfall von Access Point, Switch oder WLAN erreichst du mich direkt. Wir grenzen das Problem am Telefon ein, und ich komme mit dem passenden Ersatzgerät aus meinem Lager: 24er und 48er PoE-Switch, U7 Pro Access Points. Dein Betrieb läuft weiter, ohne auf eine Lieferung zu warten.
Für Büros und Praxen: Access Points, Telefone und Kameras mit Strom über das Netzwerkkabel.
Für den zentralen Schrank, an dem der ganze Betrieb hängt.
Wi-Fi 7, ersetzt jeden älteren UniFi Access Point an derselben Stelle.
Ports, VLANs und WLAN-Netze kommen aus dem Controller aufs Ersatzgerät.
Fällt ein Access Point aus, fehlt das WLAN in einem Bereich. Fällt der zentrale Switch aus, hängen Kassa, Telefonie, Drucker und Arbeitsplätze daran. Dann zählen drei Dinge: Wer ist erreichbar, welches Gerät ist betroffen, und wie schnell ist Ersatz da?
Genau da setze ich an. Bei mir redest du direkt mit dem, der kommt. Für die häufigsten Ausfälle habe ich Ersatzgeräte auf Lager: 24er und 48er PoE-Switch und U7 Pro Access Points. Das Gerät kommt mit mir, wird eingebaut, übernimmt die Konfiguration, und du arbeitest weiter. Was dann noch fehlt, klären wir in Ruhe.
Am Telefon grenzen wir das Problem ein: Ist es der Access Point, der Switch, das Gateway oder der Provider? Manches löst sich schon per Fernwartung, ohne Anfahrt.
24er PoE-Switch, 48er PoE-Switch und U7 Pro Access Points liegen bei mir bereit. Bei Bedarf kommt das Gerät gleich mit, statt erst bestellt zu werden.
Bei UniFi übernimmt das Ersatzgerät die Einstellungen des defekten Geräts aus dem Controller: Ports, VLANs, WLAN-Netze. Kein Neuaufsetzen, kein Rätselraten.
Ein Gerät fällt selten ohne Grund aus: Hitze im Schrank, kein Überspannungsschutz, Netzteil am Limit. Ich schaue hin und sage dir, was du ändern solltest, damit es nicht wieder passiert.
Was war kaputt, was wurde getauscht, was ist offen. Schriftlich, damit du und dein Team wissen, was passiert ist.
Du musst kein Bestandskunde sein. Ich helfe auch, wenn dein bisheriger Dienstleister nicht erreichbar ist oder das Netzwerk niemand mehr kennt.
Du beschreibst, was nicht geht. Ich frage nach: Was blinkt, was reagiert nicht, seit wann. Oft reicht das für eine erste Diagnose.
Per Fernwartung oder Foto vom Schrank grenzen wir ein, welches Gerät betroffen ist. Ich sage dir, ob ich ein Ersatzgerät habe und wann ich kommen kann.
Gerät tauschen, Konfiguration übernehmen, Funktion prüfen. Dein Betrieb läuft weiter.
Du bekommst schriftlich, was war und was ich empfehle, damit es nicht wieder passiert. Ob du das umsetzt, entscheidest du.
Das hängt davon ab, wo ich gerade bin. Ich bin ein Ein-Personen-Betrieb und verspreche keine Reaktionszeit, die ich nicht halten kann. Am Telefon bekommst du eine klare Aussage, oft am selben oder am nächsten Werktag. Vieles lässt sich außerdem per Fernwartung noch am selben Tag lösen.
Die Geräte, die in Firmennetzwerken am häufigsten ausfallen oder deren Ausfall den Betrieb am stärksten trifft: einen 24er PoE-Switch, einen 48er PoE-Switch und U7 Pro Access Points von UniFi. Gateways, Kameras und Sondermodelle bestelle ich, sobald klar ist, was du brauchst.
Hardware verrechne ich zum Einkaufspreis, ohne Aufschlag. Du zahlst das Gerät und meine Arbeitszeit für Anfahrt, Tausch und Konfiguration. Den Preis nenne ich dir vor dem Einsatz.
Ja, bei der Eingrenzung und beim Wieder-zum-Laufen-Bringen helfe ich auch bei anderen Herstellern. Wenn ein Gerät getauscht werden muss, schlage ich dir in der Regel ein UniFi-Gerät vor, weil ich es auf Lager habe und weil es sich später sauber ins ganze System einfügt.
Ja. Das ist einer der häufigsten Gründe, warum mich Betriebe anrufen. Ich verschaffe mir einen Überblick, bringe das Netzwerk wieder zum Laufen und dokumentiere, was ich vorfinde. Ob du danach bei mir bleibst, entscheidest du.
Direkt am Telefon: Wir grenzen das Problem ein, und ich sage dir, wann ich mit dem Ersatzgerät vor Ort bin.